様々な情況に臨機応変に対応致します。電話をかけづらい時、代わりに誰かかけてほしいとき、友人にお願いできない時、我々S&Yサービスはあなたの代わりになって承ります。

退職電話、バイトの欠勤連絡、親族、パートナーへの連絡。

掛けないといけない電話にアレコレ悩むより、電話代行でサッと終わらせて気を楽にしてみませんか?

弊社として、オリジナルな電話代行サービスを行っております。

それが”オールコレクトサービス”です。

どのような内容でも、電話を代わりに行います。

今までの実績としては、多岐にわたります。

・勤務先へ退職電話

・バイトの欠勤連絡

・借金を返さない友人へ催促連絡

・会社への在籍確認

依頼主:30代男性 東京都 佐藤様

依頼内容:退職電話代行

お客様の声:「心身の疲労から、会社を長期に休んでいました。会社をやめると言い出せず、また知人にも頼めないことからS&Yサービスさんに電話代行サービスを頼みました。

こちらの事情をきっちりとカウンセリングしていただき助かりました。無事退職できました。」

仕事内容:会社への退職に関する電話代行。退職の際に必要な手続きや書類の確認、本人が出られない旨などを伝え、無事退職サポート完了。

依頼主:20代女性 神奈川県 米田様

依頼内容:アルバイトの欠勤連絡

お客様の声:「アルバイト先の店長が非常に怖い存在でした。前の週に無断欠勤して、叱られました。そして先日バイトの時間を寝過ごし、非常にパニックになり、S&Yさんに頼みました。

自分の父親という設定で、迅速に対応していただきました。

本当に助かりました。」

仕事内容:アルバイト先への欠勤に関する電話代行。お客様の氏名やアルバイト先の情報を事前にいただき、父親という設定で電話を代行。欠勤理由をアルバイト先へ電話で伝え、相手の反応や対応をお客様にお伝えして、作業完了。

 

依頼主:40代女性 茨城県 川崎様

依頼内容:利用したアパレルショップの店員への電話クレーム代行

お客様の声:「以前利用したデパートに入っているアパレルショップの店員の態度に腹が立ちました。

客に対する態度がなってなく、嫌な気持ちがしてクレームを入れました。

しかし、改善が全くされていなかったためS&Yさんに頼みました。

驚くほど改善されていたのでびっくりしました。

具体的には、店員の立ち姿や言葉遣いだったのですが、直っていました。気持ちがスッキリしました。

依頼時、料金が高いかなと思ったのですが、かなり満足しました。」

仕事内容:当該アパレルショップへの電話代行。アパレルショップ店舗、統括する元締め会社へのクレーム電話の代行。店舗と店員の氏名、店員の態度についてをクレームし、店員の勤務態度改善をサポートしました。

プラン内容料金
ライトプラン10分以内5,400円~
ベーシックプラン60分以内10,800円~
エグゼクティブプラン時間無制限 2回まで作業可能21,600円~

もっと具体的な内容が知りたい方は

具体的な費用や内容については、お客様のお話を頂ければ、詳しくお伝えすることが可能です。依頼のイメージを明確にされたいお客様もご相談お待ちしております。

電話代行とは?

お客様からの電話を、弊社が代わりにお掛けするサービスです。

・お客様の名前・連絡先・ご用件

をお受けし、電話もしくはE-mailで対象の方へ連絡を取ります。

電話代行他社のサービスとはどう違う?

他社電話代行サービスでは、窓口としての電話代行が多く行われています。

A社 事務所の電話を応対してもらう

 

一般的に、『電話代行』『電話代行サービス』『電話秘書』などといわれています。

事務所不在、商談中などに、代行会社に転送し、事務員としてオペレーターが応対します。電話会社の転送機能を利用して電話機で転送を行います。

B社  広告、求人、商品問い合せ等の窓口として対応してもらう

これは、基本的に顧客からのクレーム対応です。

一般的に、『受注代行』『コールセンター代行』などといわれています。

電話番号を複数用意し、通販のお問合せ、求人窓口、お客様相談窓口等をスタッフとしてオペレーターが応対します。

代行会社に電話が転送され、疑似コールセンターとなります。

満足度の高い電話代行サービスの追及

弊社では、上記のような窓口対応は行っておりません。

理由としては

・リスクが大きすぎる点

B社のようなお客様相談窓口では、基本的にはクレーム対応が仕事内容です。

その点について、お客様である法人の詳しい内容の共有が必要です。

それに伴いリスクが生じます。

もしクレーマーからの対応を一つ間違えば、お客様である法人の信頼が崩れる危険性もあります。

電話代行の窓口対応ではリスクが非常に多く存在しています。

・コストがかかる点

A社に関しては、人員費がかかり、提示する作業料金として高くなってしまいます。

事務所の電話応対となると、オペレータを常に在中させるためコストがかかります。

悩んでいる方へ

電話番号から怪しまれる心配無し

弊社では、複数の電話番号を所持しているため、電話番号の追跡が不可能となっています。

不在・留守電の場合でも作業終了はありません。

電話代行時、対象の電話番号が不在もしくは留守電になった場合、日程を改めて掛け直します。

(※但し、不在・留守電が10回続く場合作業終了となります。ご了承ください)

スタッフの教育の徹底

お客様に安心してサービスをご利用いただくため、正しい言葉使いやその設定に沿った会話術で作業を行います。

臨機応変な応対を必ずお約束致します。

情報を聞き逃さない

電話代行の際、正確なヒアリング、且つ、迅速な対応でサポートいたします。

こちらが伝えることも重要ですが、相手がどんな反応をしたのか、どんな言葉を言われたのか。そういった点は、お客様が気になる部分であります。

必ずすべて漏らさずお伝え致します。

迅速な報告

電話代行では報告スピードが重要です。

お客様が行ってほしい電話代行を終えたときすぐに伝えることでストレスなく作業を終わらせることを誓います。

 

綿密な打ち合わせ

サービス利用後のトラブル防止などを防ぐため、ご契約前にしっかりと打合せを行います。

もしも、簡易的な打合せだけで情報の共有ができていないと、一回きりの電話代行でミスが起きるためです。

 

個人情報取扱いの徹底

個人情報取扱いが徹底し、代行業務上知りえた情報やデータは漏洩致しません。

もっと具体的な内容が知りたい方は

具体的な費用や内容については、お客様のお話を頂ければ、詳しくお伝えすることが可能です。依頼のイメージを明確にされたいお客様もご相談お待ちしております。